Die Lieferadresse muss in Deutschland oder Österreich liegen.

Die Festlegung einer genauen Lieferzeit innerhalb der Lieferzeitspanne ist nicht möglich. Zeitliche Abweichungen sowie die Sperrung eines bestimmten Lieferdatums sind möglich, insbesondere an Spitzentagen mit aussergewöhnlich hohem Liefervolumen, wobei jegliche Schadenersatzansprüche sowie weiteren Ansprüche von dir ausgeschlossen sind. Bestellungen werden von Montag bis Donnerstag versendet, Freitag bis Sonntag erfolgt kein Versand. An Sonntagen und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen. Falls du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort bist und keine besonderen Lieferanweisungen gegeben hast, kann der Lieferbote die Lieferung an einem frei zugänglichen Ort deponieren oder eine Abholungseinladung im Briefkasten hinterlegen. Falls du eine Abholungseinladung erhalten hast, musst du die Lieferung bei der entsprechenden Poststelle innerhalb von 48 Stunden abholen. Du übernimmst die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese nicht direkt von dir in Empfang genommen wurden.

Die Lieferkosten sind abhängig vom Wert der bestellten Produkte (Mindestbestellwert exkl. Lieferkosten, Depots und Gutschriften). Es gelten die im Online-Shop kommunizierten Lieferkosten. Die Lieferkosten werden als zusätzliche Position im Warenkorb und auf der Rechnung aufgeführt. Ab einem Warenkorb von EUR 27 ist die Lieferung kostenlos. Sonst fallen EUR 8 Lieferkosten an.

Bestellungen nach Deutschland und Österreich werden mit DPD versendet.

Unsere Produkte werden in gefrorenem Zustand verpackt und über den Zeitraum des Versandes durch Isolationsmaterialien und Kühlpads passiv gekühlt. Die Produkte werden bei maximal 5 Grad Celsius geliefert. Die zum Zeitpunkt der Lieferung herrschende Aussentemperatur kann Einfluss auf die Temperatur der Produkte haben.

Unsere Versandpartner haben die Erlaubnis Pakete vor der Haustüre zu deponieren.
Dies um Verzögerungen aufgrund von Zweit-oder Drittzustellungen an Folgetagen zu verhindern, die sich unter Umständen negativ auf die Haltbarkeit unserer Produkte auswirken können.
Lieferungen an Packstationen sind nicht möglich.

Die Versandverpackung kann folgendermassen entsorgt werden:

- Isolationsverpackung und Kartonbox kann in der Kartonsammlung entsorgt werden

- Die Coolpacks können aufgeschnitten und das Wasser ausgeleert werden. Die Hülle kann anschliessend im Restmüll entsorgt werden.